(资料图片仅供参考)

王某李某是一对夫妇，二人都是低保户，此前王某每月领取的低保金都是用李某的银行卡。近几个月李某在领取低保金后，没有按照约定，拿出一半交给王某，两人因此矛盾频发、争吵不断。由于王某、李某是再婚夫妻，两人的子女也都站出来为各自父母“讨说法”，导致矛盾不断升级。眼看一场夫妻间的矛盾就要演变为几个家庭之间的“大战”，王某来到“百姓说事点”向团山司法所的工作人员求助。

这是近日发生在宽城区团山小区的一件事儿。当王某和李某两人之间的矛盾快要升级为两个大家庭之间的矛盾时，宽城区司法局团山司法所所长陈磊在开展调解过程中，用事讲理、用法释理、用诚讲情，巧用事理、法理、情理“三理牌”，使双方矛盾最终得以化解。

这些发生在百姓身边的小纠纷时刻考验着工作人员化解矛盾纠纷的能力和水平。一起矛盾纠纷，如果处理的方式方法得当，就会大事化小、小事化了。

对王某和李某的家庭矛盾，陈磊是这样处理的。他首先与社区网格员、社区低保专干、当人事邻居详细了解相关情况，然后以“背对背”的方式，对双方进行调解。

先打“事理牌”，向李某讲明低保金是政府对低保户的保障金，虽然用李某的银行卡领取，但应该由全体家庭成员一起支配使用，李某应该将一半的钱交给王某。

再打“法理牌”，向王某和李某及其子女讲清遇到矛盾纠纷要尽量心平气和解决，动手打人不但会让家庭关系破裂、矛盾升级，还违反《治安管理处罚法》，严重的可能涉嫌故意伤害，触犯《刑法》。

最后打“情理牌”，将王某和李某叫在一起，让他们分别倾诉自己的委屈，多想想对方的优点，未来的生活离不开互相帮助、相互扶持，不要因为小矛盾影响夫妻和孩子们间的感情。

在陈磊打出“三理牌”之后，李某意识到自己的问题，将低保金转给王某。王某也表示今后两人会互相扶持、互相关心。子女们也表示会放下隔阂，珍惜家人之间的感情。至此，困扰这个家庭的矛盾纠纷圆满化解。

创新工作方式，拓展工作思路，宽城区司法局团山司法所坚持“群众事无小事”工作原则，将人民调解作为定分止争的首选方式，认真落实市司法局“矛盾化解在基层”服务群众实事项目工作要求，从严从实抓好矛盾纠纷多元化解，为辖区居民筑起了和谐稳定的第一道防线。

关键词：